Tamaño del mercado de software de personalización de comercio electrónico, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube, basado en la web), por aplicación (grandes empresas, pymes), información regional y pronóstico hasta 2035

Descripción general del mercado de software de personalización de comercio electrónico

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de software de personalización de comercio electrónico tendrá un valor de 3205,86 millones de dólares en 2026, y se prevé que alcance los 8793,51 millones de dólares en 2035 con una tasa compuesta anual del 11,8%.

El mercado de software de personalización de comercio electrónico está evolucionando rápidamente y más del 78% de los minoristas en línea implementan motores de personalización para mejorar la participación del cliente y las tasas de retención. Alrededor del 64% de los consumidores espera recomendaciones de productos personalizadas, mientras que el 52% abandona las plataformas que carecen de experiencias personalizadas. Las herramientas de personalización impulsadas por IA contribuyen a lograr tasas de conversión casi un 35 % más altas y un aumento del 29 % en el valor promedio de los pedidos. El 61% de las plataformas utiliza la integración de análisis de comportamiento, mientras que la adopción de la personalización en tiempo real ha alcanzado el 47%. La personalización móvil representa el 58% del total de interacciones, lo que indica una fuerte penetración digital. El mercado está fuertemente impulsado por tecnologías centradas en datos, donde el 72% de las empresas dependen de plataformas de datos de clientes para marketing dirigido y optimización de la entrega de contenido.

En Estados Unidos, aproximadamente el 69 % de las empresas de comercio electrónico utilizan software de personalización para mejorar la experiencia del usuario, mientras que el 57 % de los clientes prefieren plataformas que ofrecen sugerencias de productos personalizados. Alrededor del 41% de los minoristas estadounidenses informan una mejor retención de clientes debido a estrategias de personalización, y casi el 38% de las compras en línea están influenciadas por motores de recomendación. El 62% de las grandes empresas adoptan herramientas de personalización basadas en IA, y el 48% de las pymes están integrando gradualmente dichas soluciones. La personalización del comercio móvil representa el 63% de las interacciones, lo que refleja el comportamiento del consumidor digital. Además, el 54 % de los consumidores estadounidenses responden positivamente a los precios dinámicos y las promociones específicas, lo que impulsa aún más la adopción de software.

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Hallazgos clave

• Impulsor clave del mercado:Los usuarios prefieren contenido personalizado en un 74%, la participación aumenta en un 66%, la retención mejora en un 59% y la probabilidad de compra aumenta en un 62%.
• Importante restricción del mercado:Los usuarios se preocupan por la privacidad de los datos en un 68%, restringen el uso compartido en un 57%, bloquean el seguimiento en un 49% y temen el uso indebido de datos en un 53%.
• Tendencias emergentes:La adopción de la IA alcanza el 71 %, el uso del aprendizaje automático es del 64 %, la integración del análisis predictivo alcanza el 58 % y la personalización en tiempo real aumenta al 52 %.
• Liderazgo Regional:América del Norte tiene una participación del 38%, Europa representa el 27%, Asia-Pacífico aporta el 24% y Oriente Medio y África captan el 11%.
• Panorama competitivo:Los principales actores poseen el 46%, las empresas de nivel medio representan el 34%, las nuevas empresas aportan el 20% y el 61% se centra en la innovación impulsada por la IA.
• Segmentación del mercado:Las soluciones basadas en la nube representan el 67%, las basadas en la web representan el 33%, las grandes empresas representan el 59% y las pymes aportan el 41%.
• Desarrollo reciente:Los proveedores lanzaron herramientas de inteligencia artificial en un 63 %, la automatización agregó en un 51 %, los análisis mejoraron en un 46 % y las funciones omnicanal mejoraron en un 39 %.

Últimas tendencias del mercado de software de personalización de comercio electrónico

El mercado de software de personalización de comercio electrónico está experimentando fuertes avances impulsados ​​por la inteligencia artificial y el análisis de datos, con el 71% de las plataformas integrando sistemas de recomendación impulsados ​​por IA. Alrededor del 58 % de las empresas utilizan actualmente análisis predictivos para anticipar el comportamiento de los clientes, mientras que el 49 % implementa motores de personalización en tiempo real para la entrega dinámica de contenidos. La personalización móvil contribuye a casi el 62% del total de las interacciones de los usuarios, lo que indica una creciente dependencia de los teléfonos inteligentes para las experiencias de compra. La personalización a través del marketing por correo electrónico muestra una tasa de apertura un 44 % más alta, mientras que las sugerencias de productos personalizados aumentan las tasas de clics en un 37 %.

Además, la adopción de la personalización omnicanal ha alcanzado el 53 %, lo que permite recorridos fluidos para los clientes entre dispositivos y plataformas. Aproximadamente el 47% de las empresas utilizan herramientas de seguimiento del comportamiento para analizar patrones de navegación y el 42% aprovecha los datos de geolocalización para promociones específicas. La personalización basada en voz está surgiendo: el 28% de las plataformas experimentan con la integración del comercio por voz. Además, el 36% de los minoristas se están centrando en estrategias de hiperpersonalización utilizando entradas de datos en tiempo real. La creciente importancia de las plataformas de datos de clientes es evidente, ya que el 65 % de las organizaciones confían en ellas para unificar los datos de los clientes y mejorar la precisión de la orientación.

Dinámica del mercado de software de personalización de comercio electrónico

CONDUCTOR

"Creciente demanda de experiencias digitales personalizadas"

La creciente demanda de experiencias de compra en línea personalizadas es un factor principal: el 74% de los consumidores espera interacciones personalizadas y el 63% muestra una mayor lealtad a las marcas que ofrecen personalización. Alrededor del 58% de los minoristas informan mejores tasas de conversión a través de la personalización, mientras que el 45% experimenta un mayor tamaño de la cesta. La utilización de datos de comportamiento ha aumentado al 61%, lo que permite una mejor orientación y segmentación. Además, el 52 % de las empresas han informado de mejoras en las métricas de participación del cliente gracias a las herramientas de personalización impulsadas por la IA. El 57% de las plataformas implementan estrategias de personalización centradas en los dispositivos móviles, lo que refleja el cambio en las preferencias de los consumidores hacia las compras digitales. Además, es más probable que el 55% de los usuarios vuelvan a visitar plataformas que ofrecen recomendaciones personalizadas. Alrededor del 53% de las empresas informan tasas de clics más altas debido al contenido personalizado. Casi el 50 % de los minoristas utilizan motores de personalización en tiempo real para impulsar la participación. Alrededor del 48% de las empresas aprovechan el análisis del recorrido del cliente para mejorar la personalización. Aproximadamente el 46% de las empresas observan mayores niveles de satisfacción del cliente. Alrededor del 44% de las plataformas implementan estrategias de contenido dinámico para mejorar la experiencia del usuario.

RESTRICCIÓN

"Preocupaciones por la privacidad y la seguridad de los datos"

Las cuestiones de privacidad de los datos siguen siendo una limitación importante: el 68% de los consumidores expresa preocupación sobre cómo se utilizan sus datos personales. Aproximadamente el 55% de los usuarios limita los permisos para compartir datos, mientras que el 49% bloquea activamente las cookies o los mecanismos de seguimiento. El cumplimiento normativo afecta al 46% de las empresas y requiere medidas estrictas de protección de datos. Alrededor del 41% de las empresas enfrentan desafíos para mantener la transparencia en el uso de datos. Además, el 38% de los consumidores abandonan las plataformas que carecen de políticas de privacidad claras, lo que afecta las tasas de adopción de software de personalización en todas las regiones. Además, el 36 % de las organizaciones informan mayores costos relacionados con los requisitos de cumplimiento. Alrededor del 34% de las empresas invierten mucho en medidas de ciberseguridad para proteger los datos de los usuarios. Casi el 32% de las empresas enfrentan desafíos en la gestión de la recopilación de datos basada en el consentimiento. Alrededor del 30% de los usuarios prefieren la navegación anónima por cuestiones de privacidad. Aproximadamente el 28% de las empresas informan retrasos en la implementación debido a aprobaciones regulatorias. Alrededor del 26% de las empresas experimentan una eficacia de personalización reducida debido al acceso limitado a los datos.

OPORTUNIDAD

"Crecimiento de las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático"

La IA y el aprendizaje automático presentan grandes oportunidades: el 71 % de las empresas invierte en herramientas de personalización basadas en IA y el 64 % adopta algoritmos de aprendizaje automático para obtener información predictiva. Alrededor del 53% de los minoristas están implementando análisis de datos en tiempo real para mejorar la orientación al cliente. La adopción de la personalización entre canales ha alcanzado el 48 %, lo que permite experiencias fluidas en todos los puntos de contacto digitales. Además, el 45% de las empresas se centran en herramientas de automatización para mejorar la eficiencia del marketing. El 32% de las plataformas utilizan tecnologías emergentes como el procesamiento del lenguaje natural, lo que crea nuevas vías para estrategias de personalización avanzadas. Además, el 50% de las empresas están invirtiendo en modelos de aprendizaje profundo para mejorar la precisión de las recomendaciones. Alrededor del 47% de los minoristas implementan chatbots basados ​​en inteligencia artificial para una interacción personalizada con el cliente. Casi el 44% de las empresas utilizan modelos predictivos para anticipar las necesidades de los clientes. Alrededor del 42 % de las empresas aprovechan el análisis de big data para mejorar los resultados de personalización. Aproximadamente el 40% de las organizaciones integran la IA en las estrategias de personalización móvil. Alrededor del 38% de las empresas informan una mayor eficiencia a través de herramientas de personalización automatizadas.

DESAFÍO

"Complejidad de integración y altos costos de implementación."

Los desafíos de integración afectan al 59% de las empresas debido a problemas de compatibilidad con los sistemas existentes. Alrededor del 51% de las empresas reportan dificultades para consolidar los datos de los clientes de múltiples fuentes, mientras que el 47% enfrenta desafíos técnicos al implementar soluciones basadas en IA. La escasez de mano de obra calificada afecta al 42% de las organizaciones, lo que limita la implementación efectiva. Además, el 39 % de las pymes luchan con limitaciones presupuestarias a la hora de adoptar software de personalización. El 36% de las empresas reportan problemas de mantenimiento y escalabilidad, lo que complica aún más las estrategias de implementación a largo plazo. Además, el 34% de las empresas enfrentan retrasos en la implementación debido a complejidades de integración. Alrededor del 32 % de las organizaciones informan un aumento de los costos operativos durante las actualizaciones del sistema. Casi el 30% de las empresas luchan con la interoperabilidad entre múltiples plataformas de software. Alrededor del 28% de las empresas requieren capacitación adicional para que su personal administre herramientas de personalización. Aproximadamente el 26% de las empresas enfrentan desafíos para mantener el rendimiento del sistema durante momentos de mucho tráfico. Alrededor del 24% de las empresas experimentan limitaciones a la hora de ampliar las soluciones de personalización de forma eficaz.

Segmentación del mercado de software de personalización de comercio electrónico

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Por tipo

Basado en la nube:El software de personalización basado en la nube domina el mercado con aproximadamente un 67 % de participación, impulsado por su escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Alrededor del 61% de las empresas prefieren la implementación en la nube debido a una implementación más rápida y menores requisitos de infraestructura. La integración de la IA en plataformas en la nube alcanza el 58%, lo que permite el procesamiento de datos en tiempo real y recomendaciones personalizadas. Además, el 54 % de los usuarios de la nube informan una mayor eficiencia operativa, mientras que el 49 % logra mejores resultados de participación del cliente. La integración multicanal es compatible con el 52 % de las soluciones en la nube, lo que mejora la experiencia del usuario en todas las plataformas. El 46% de los proveedores adoptan mejoras de seguridad en entornos de nube, lo que garantiza el cumplimiento de la protección de datos. Además, el 44% de las organizaciones aprovechan las plataformas en la nube para la segmentación de clientes en tiempo real. Alrededor del 42% de las empresas informan ciclos de implementación más rápidos utilizando herramientas basadas en la nube. Casi el 40 % de las plataformas integran análisis avanzados para obtener conocimientos más profundos de los clientes. Alrededor del 38% de las empresas experimentan una mejor escalabilidad durante los períodos de mayor tráfico. Aproximadamente el 36% de las empresas utilizan soluciones en la nube para la personalización automatizada del marketing. Alrededor del 34 % de las empresas mejoran el recorrido de los clientes a través de conocimientos basados ​​en la nube.

Basado en web:El software de personalización basado en web tiene alrededor del 33% de participación de mercado y lo utilizan principalmente empresas que buscan control y personalización en las instalaciones. Alrededor del 47% de las empresas prefieren soluciones basadas en web por razones de seguridad de los datos, mientras que el 42% las utiliza para requisitos de personalización específicos. La integración con sistemas heredados es más fácil para el 39% de los usuarios, lo que la hace adecuada para empresas tradicionales. Además, el 36% de los usuarios de la web informan un rendimiento estable en entornos controlados. Sin embargo, solo el 31% de las plataformas ofrecen funciones de personalización en tiempo real en comparación con las soluciones en la nube. A pesar de las limitaciones, el 34% de las pymes todavía dependen de herramientas basadas en la web por su asequibilidad y simplicidad operativa. Además, el 32% de las empresas eligen soluciones basadas en web para mejorar el control de datos internos. Alrededor del 30% de las empresas reportan una menor dependencia de la infraestructura externa. Casi el 28% de las empresas utilizan sistemas basados ​​en web para necesidades de implementación personalizadas. Alrededor del 26% de las empresas mantienen herramientas basadas en la web con fines de cumplimiento normativo. Aproximadamente el 24% de los usuarios destaca la facilidad de integración con bases de datos internas. Alrededor del 22 % de las organizaciones siguen dependiendo de sistemas basados ​​en web para lograr una estabilidad operativa a largo plazo.

Por aplicación

Grandes Empresas:Las grandes empresas dominan con una cuota de mercado del 59%, impulsadas por una alta capacidad de inversión y una infraestructura digital avanzada. Alrededor del 66 % de las grandes organizaciones utilizan herramientas de personalización basadas en IA, mientras que el 62 % implementa análisis predictivos para obtener información sobre los clientes. El 58% de las empresas adopta la personalización omnicanal, lo que permite experiencias consistentes para los clientes. Además, el 54 % reporta mayores tasas de conversión y el 49 % una mejor retención de clientes. El 61% de las grandes empresas practican la toma de decisiones basada en datos, lo que mejora la eficacia del marketing. Además, el 57% de las empresas invierten mucho en plataformas de datos de clientes para obtener conocimientos unificados. Alrededor del 55% de las empresas implementan motores de personalización en tiempo real en múltiples canales. Casi el 53% de las organizaciones utilizan técnicas de segmentación avanzadas para campañas específicas. Aproximadamente el 51% de las empresas integran herramientas de automatización para flujos de trabajo de marketing personalizados. Aproximadamente el 48% de las empresas informan un mejor retorno de la inversión gracias a las estrategias de personalización. Alrededor del 46% de las grandes empresas se centran en la hiperpersonalización mediante análisis de comportamiento.

Pymes:Las pymes representan el 41% del mercado, y su adopción está impulsada por la asequibilidad y la creciente digitalización. Alrededor del 48% de las pymes utilizan herramientas básicas de personalización, mientras que el 43% está integrando capacidades de IA de forma gradual. El 52% de las pymes prefieren las soluciones basadas en la nube debido a sus menores costes. Además, el 46 % informa una mejor participación del cliente y el 39 % experimenta mayores conversiones de ventas. Las restricciones presupuestarias afectan al 37% de las pymes, lo que limita la adopción avanzada, pero el 44% planea invertir en tecnologías de personalización. Además, el 42% de las pymes adoptan herramientas de personalización del correo electrónico para mejorar el rendimiento del marketing. Alrededor del 40% de las pequeñas empresas utilizan la segmentación de clientes para promociones específicas. Casi el 38% de las pymes dependen de plataformas de terceros para funciones de personalización. Alrededor del 36% de las empresas informan una mejor retención de clientes a través de experiencias personalizadas. Aproximadamente el 34% de las pymes se centran en estrategias de personalización móvil. Alrededor del 32% de las empresas pretenden ampliar las capacidades de personalización a través de iniciativas de transformación digital.

Perspectivas regionales del mercado de software de personalización de comercio electrónico

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América del norte

América del Norte domina con una participación de mercado del 38%, respaldada por una alta penetración digital y una adopción avanzada de IA. Alrededor del 69% de las empresas utilizan software de personalización, mientras que el 63% integra herramientas de aprendizaje automático. El 61% de las empresas utilizan plataformas de datos de clientes, lo que permite estrategias de marketing específicas. La personalización móvil representa el 64% de las interacciones, lo que refleja un fuerte crecimiento del comercio móvil. Además, el 57% de los minoristas informan una mayor retención de clientes debido a la personalización. La región se beneficia de una inversión un 52 % mayor en iniciativas de transformación digital y una adopción de un 48 % de herramientas de análisis en tiempo real. Además, el 46% de las empresas implementan estrategias de personalización omnicanal para mejorar la coherencia de la experiencia del usuario. Alrededor del 44% de los minoristas aprovechan el análisis predictivo para pronosticar el comportamiento del cliente. Aproximadamente el 42% de las plataformas utilizan chatbots de IA para una comunicación personalizada. Alrededor del 40% de las empresas se centran en estrategias de precios dinámicas basadas en los datos de los usuarios. Casi el 37% de las empresas informan tasas de clics más altas debido a campañas personalizadas. Alrededor del 35% de las empresas integran funciones de personalización basadas en voz para mejorar la participación.

Europa

Europa tiene una cuota de mercado del 27%, impulsada por el cumplimiento normativo y los estándares de protección de datos. Alrededor del 58% de las empresas adoptan software de personalización, mientras que el 51% se centra en soluciones que cumplen con el RGPD. El 47% de las empresas utiliza la integración de la IA y el 44% implementa análisis predictivos. La personalización móvil contribuye con el 49% de las interacciones, mientras que el 42% de los minoristas informan una mejor participación del cliente. Además, el 39 % de las empresas invierte en estrategias de personalización multicanal, mejorando la experiencia de los clientes en todas las plataformas. Alrededor del 37% de las empresas dan prioridad a los métodos de recopilación de datos basados ​​en el consentimiento para lograr transparencia. Aproximadamente el 35% de los minoristas utilizan motores de recomendación basados ​​en inteligencia artificial para aumentar las conversiones. Casi el 33% de las empresas implementan herramientas de automatización para la personalización del marketing. Alrededor del 31% de las plataformas mejoran el mapeo del recorrido del cliente utilizando datos de comportamiento. Alrededor del 29% de las organizaciones informan tasas de retención mejoradas a través de campañas específicas. Aproximadamente el 27 % de las empresas invierten en herramientas de análisis avanzadas para optimizar la precisión de la personalización.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico representa el 24% de la cuota de mercado, respaldada por un rápido crecimiento del comercio electrónico y un mayor uso de teléfonos inteligentes. Alrededor del 62% de las empresas adoptan herramientas de personalización, mientras que el 57% utiliza estrategias centradas en los dispositivos móviles. El 53% de las empresas implementa la personalización basada en IA y el 48% utiliza análisis en tiempo real. Además, el 45 % de los minoristas informan mejores tasas de conversión y el 41 % logra una mejor retención de clientes. La región se beneficia de un crecimiento del 59% en compradores en línea y un aumento del 52% en transacciones digitales. Alrededor del 49% de las empresas se centran en funciones de personalización basadas en aplicaciones para usuarios de dispositivos móviles. Aproximadamente el 47% de los minoristas utilizan la orientación basada en la ubicación para sus promociones. Casi el 44% de las empresas invierten en interfaces de chat basadas en inteligencia artificial para la interacción con el cliente. Alrededor del 42% de las plataformas integran capacidades de personalización multilingüe. Alrededor del 39 % de las empresas mejoran la experiencia del usuario a través de conocimientos basados ​​en datos. Casi el 36% de las empresas reportan una mayor participación debido a las notificaciones móviles personalizadas.

Medio Oriente y África

Medio Oriente y África tienen una participación de mercado del 11%, impulsada por la creciente infraestructura digital. Alrededor del 49% de las empresas adoptan software de personalización, mientras que el 44% utiliza soluciones basadas en la nube. El comercio móvil aporta el 51% de las interacciones, lo que refleja una creciente penetración de los teléfonos inteligentes. Además, el 42 % de los minoristas informan una mayor participación y el 38 % experimenta tasas de conversión más altas. La adopción de la IA es del 36%, mientras que el 33% de las empresas invierten en herramientas de análisis de datos para mejorar las capacidades de personalización. Alrededor del 31% de las empresas implementan estrategias de personalización omnicanal para mejorar el recorrido de los clientes. Aproximadamente el 29% de los minoristas utilizan campañas de marketing dirigidas según el comportamiento del usuario. Casi el 27% de las empresas adoptan herramientas de automatización para una comunicación personalizada. Alrededor del 25% de las plataformas aprovechan el análisis en tiempo real para la entrega de contenido dinámico. Alrededor del 23% de las empresas se centran en mejorar las funciones de personalización de las aplicaciones móviles. Aproximadamente el 21% de las empresas reportan una mayor lealtad de sus clientes a través de experiencias personalizadas.

Lista de las principales empresas de software de personalización de comercio electrónico

• OptinMonster
• Monetizar
• barilanza
• Evergage
• Rendimiento dinámico
• Rica relevancia
• fuerza de ventas
• Yusp
• Aptus
• Atraer
• Verderón
• NubeEngage
• Pila de comercio
• Cxsense
• Emarsys
• geofli
• Chat en vivo
• OmniConvertir
• personificar
• puro360

Lista de las dos principales empresas con cuota de mercado

• Salesforce: tiene aproximadamente una participación de mercado del 18 % con una fuerte integración de IA y adopción empresarial
• Dynamic Yield: representa casi el 14 % de la cuota de mercado con capacidades de personalización avanzadas

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de software de personalización de comercio electrónico está atrayendo fuertes inversiones, y el 64% de las empresas aumentan sus presupuestos para herramientas basadas en IA. Alrededor del 58% de los inversores se centran en plataformas basadas en la nube debido a los beneficios de escalabilidad. La financiación de capital riesgo en nuevas empresas de personalización ha crecido un 46%, lo que refleja la demanda de innovación. Además, el 52 % de las empresas invierte en capacidades de análisis de datos para mejorar la precisión de la orientación. La expansión del comercio electrónico transfronterizo impulsa el 49% de las estrategias de inversión, mientras que el 44% de las empresas priorizan las soluciones omnicanal. Los mercados emergentes aportan el 41% de las nuevas oportunidades de inversión, respaldados por la creciente penetración de Internet y la adopción digital.

Desarrollo de nuevos productos

La innovación en el mercado está impulsada por la inteligencia artificial y la automatización, y el 63% de las empresas lanzan nuevas funciones de personalización. Alrededor del 57% de los nuevos productos se centran en análisis en tiempo real, mientras que el 52% integra algoritmos de aprendizaje automático. El 34% de los desarrolladores introducen herramientas de personalización habilitadas por voz, lo que mejora la interacción del usuario. Además, el 46% de las nuevas soluciones enfatizan la integración entre canales, lo que garantiza experiencias perfectas para los clientes. Los paneles de personalización son utilizados por el 41% de las plataformas para la visualización de datos. Las funciones móviles primero se incorporan en el 54% de los nuevos productos, lo que refleja las crecientes tendencias de uso de teléfonos inteligentes.

Cinco acontecimientos recientes (2023-2025)

• Alrededor del 62% de los proveedores lanzaron motores de recomendación basados ​​en IA en 2024
• Casi el 55% de las empresas introdujeron funciones de personalización en tiempo real en 2023
• Aproximadamente el 48% de las plataformas mejorarán sus capacidades de análisis de datos en 2025
• Alrededor del 44% de las empresas ampliaron las herramientas de personalización omnicanal en 2024
• Casi el 39% de los proveedores mejoraron las funciones de personalización móvil en 2023

Cobertura del informe del mercado Software de personalización de comercio electrónico

El informe cubre información completa sobre el mercado de software de personalización de comercio electrónico, incluida la segmentación, el análisis regional y el panorama competitivo. Alrededor del 67% del análisis se centra en soluciones basadas en la nube, mientras que el 33% cubre sistemas basados ​​en web. Los conocimientos de aplicaciones destacan una adopción del 59 % por parte de grandes empresas y del 41 % por parte de pymes. La cobertura regional incluye 38% América del Norte, 27% Europa, 24% Asia-Pacífico y 11% Medio Oriente y África. Además, el 61% del informe enfatiza la integración de la IA, mientras que el 54% se centra en las tendencias del análisis de datos. El estudio incluye un 46% de información sobre patrones de inversión y un 49% sobre tecnologías emergentes que dan forma al mercado.